COMPLAINTS / CONSULTATION

苦情・相談窓口

手数料、情報開示、秘密保持、利益相反、進め方、個人情報の取扱いに関するご相談や苦情を受け付けます。

最終更新日：2026年9月8日

1. 受付対象

一般お問い合わせフォームまたは電話で受け付けます。連絡先、対象案件・ページ、発生時期、具体的な内容を可能な範囲でお知らせください。会社名は初回には伏せてご相談いただけます。鍵番号や入退館コード等は送らず、資料の共有方法は個別に確認します。

内容を確認し、受領した内容と今後の確認事項についてご連絡します。必要に応じて関係者への事実確認、資料確認、対応方針の検討を行います。事案の内容により回答まで時間を要する場合があります。

相談・苦情の内容は、対応に必要な範囲で取り扱い、関係のない第三者へ開示しません。相談・苦情を申し出たことを理由に、不利益な取扱いを行わないよう努めます。個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーに従います。

苦情・相談の内容を踏まえ、説明資料、契約前説明、情報管理、広告表示、社内運用の見直しを行います。法令・ガイドラインに照らして改善が必要な場合は、速やかに是正します。

本ページの内容、個人情報の取扱い、苦情・相談は、一般お問い合わせフォームまたは以下の窓口へご連絡ください。